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熊掌号认证中的常见问题及百度官方答复

作者:zbbaidu.com   发表时间:2018-10-25

1、百度熊掌号认证时提示“您没有系统使用权限”的原因及解决方法

答:这是由于当前登录的账号不是超级管理员账号,熊掌号认证体系必须基于注册此熊掌号的超级管理员才能完成相应的真实性认证、标签认证、加v认证等,而非超级管理员是不能操作的,所以建议大家使用超级管理账号重新登录,再点击进入认证中心页面。

 

2、认证时提示“您的账号已有百度实名认证记录,与目前熊掌号提供的身份信息不一致,需修改一致后才可进行进一步人脸识别”的原因及解决方法

答:原因是认证信息需要百度账号、百家号、熊掌号、三方实名信息一致才可以,如果不一致,建议进行账号信息修改,即修改熊掌号运营者信息,保证其与pass账号一致,更换路径为:熊掌号平台>下拉跳转百家号平台>进入“百家号设置”>点击进入个人身份证信息。

 

3、认证时提示“系统状态异常,无法进入认证中心”的原因及解决方法

答:说明熊掌号注册时所填写的运营者信息(如姓名、身份证号)和对应pass账号的实名信息,缺乏身份证或企业资质信息,需要到百家号后台补全身份证信息或企业资质信息,再进行认证。

 

4、如果是企业类熊掌号,对公认证是谁打给谁,打多少钱,数字如何输入?

答:是由北京百付宝科技有限公司打款到你的对公账号,打款次数1~3次不等,每次打款金额在1元以内,输入金额以分为单位,例如:收款金额为0.36,应输入36。如果收到多笔金额,金额间需要用英文逗号分隔,如收到0.35和0.62两笔打款,应输入35,62分。

 

5、百度熊掌号开号主体和现在需要收款的主体不一致,是否可以更换?

答:注册完成熊掌号之后,主体无法修改。企业类型注册熊掌号时提交的营业执照影印件中的主体信息,将作为对公打款的唯一收款方不可修改,如果注册时所填写的主体名称和企业营业执照中的主体名称不一致时,需要更换主体名称,这种情况可以修改,修改路径为:熊掌号平台>下拉跳转百家号平台>进入“百家号设置”>点击“提交企业/机构资质”>修改主体名称,需要注意的是,修改主体名称只有1次机会!

 

6、提交打款后,对公账户未收到对公打款

答:多数是由于财务在大量数字面前忽视了较小的金额,建议通过熊掌号客服反馈,熊掌号有专门通路查询。

 

7、首次打款未收到,是否可以申请二次打款

答:首次打款完成后,无法触发二次打款,建议通过熊掌号客服反馈,联系客服进行查实。

 

8、如果在填写对公打款的信息时,发现下拉列表没有你所在的银行,改如何选择

答:选择其他银行填写即可,不需填写对应银行详细信息

 

9、打款后发票能不能改抬头,怎么改,线下能不能操作?

答:企业真实性认证包括法人执照认证,是需要交纳300元费用的,费用将在交费完成且认证完成后15个工作日内寄出,发票抬头与熊掌号注册时所提交的营业执照影印件上的主体信息一致,无法修改。如果注册熊掌号时主体名称与营业执照影印件上的主体信息不一致,需要自己更换保持一致,百度无法修改,但是修改机会只有一次,修改路径为:熊掌号平台>下拉跳转百家号平台>进入“百家号设置”>点击“提交企业/机构资质”>修改主体名称。

 

10、同一主体申请了多个熊掌号,打款对应不起来

答:建议大家跟熊掌号客服反馈,熊掌号有专门的通路查询。

 

11、企业认证是否需要个人身份证

答:企业认证完成对公打款即可,与注册熊掌号时填写的个人身份证信息无关,个人熊掌号需要完成个人身份验证。

 

12、熊掌号认证成个人,如何改为企业

答:如果熊掌号已经通过个人认证,说明熊掌号在注册时是以个人类型的熊掌号注册的,熊掌号的类型是不支持修改的,无法改为企业。所以在注册时选对熊掌号类型很重要。

 

13、如何进行行业认证

答:行业认证并不是所以熊掌号都能遇到。行业认证只针对于律师、医生等这种专家类行业的证照核验,认证完成后会在前台展现征信标签。行业认证分为三步:开号选择个人领域>认证中心选择人脸识别>填写相应行业证件做行业认证。 

 

14、标签认证不通过或审核失败,显示“你提交的标签名称未按要求填写,请修改后重新上传”怎么办

答:由于标签认证刚上线,产品正进行优化迭代,后续针对不通过的驳回会有详细解释,现在正加大审核人力进行审核,如果对标签认证审核不通过有什么不明白的,可以咨询熊掌号客服,进行一对一解答。

 

15、一个营业执照注册了五个熊掌号,需要几个运营人的身份证

答:同一营业执照注册的多个熊掌号要对应多个运营人身份,在注册熊掌号时对应不同pass账号,相当于验证不同的熊掌号的pass和他对应的运营者的一致性。

 

16、在个人身份职业认证完成后,显示真实姓名或单位名称这一项还能否修改

答:针对个人身份职业标签,在认证过程中可以选择是否展示真实姓名,选填单位组织名称,一旦提交认证成功后是不支持修改的。

 

17、开通熊掌号高级名片需不需要认证

答:认证和寻址名片有关联性,完成真实性认证才有机会享有高级名片设置权限,没有完成真实性认证,只享有基础名片的权益。

 

18、企业一定需要法人身份证吗

答:如果熊掌号注册类型是企业的,必须要完成企业的对公打款认证,如果注册类型是非企业媒体类或其他组织机构类的,可以在对公打款和法人手持身份证两种认证方式中二选一进行认证。

 

19、熊掌号能不能借用百家号的认证信息

答:在整个手百认证体系中,个人类认证,熊掌号和百家号可以通用。企业类认证,只能在熊掌号内进行,并且行业认证也只能在熊掌号认证。标签和加v,既可以在熊掌号内认证,也可以在百家号进行认证。

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